POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – J.C.H SISTEMAS
Fecha de Última Actualización: 20 de julio de 2025
¡Bienvenido a J.C.H SISTEMAS!
En J.C.H SISTEMAS (NIT: 700263590-1, en adelante “J.C.H SISTEMAS” o “Nosotros”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos su información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: J.C.H SISTEMAS
- NIT: 700263590-1
- Domicilio: [Ciudad, Departamento, Colombia, si aplica una dirección específica o indicar “nivel nacional”]
- Correo Electrónico: Jchsistemas@outlook.es | info@jchsistemas.online
- Teléfono: (+57) 3238135405
2. Alcance de la Política
Esta Política aplica a toda la información personal recolectada o recibida por J.C.H SISTEMAS a través de nuestros canales de comunicación (sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos de servicios, interacciones presenciales) en el desarrollo de nuestras actividades comerciales y la prestación de nuestros servicios tecnológicos.
3. Tipos de Información Personal Recolectada
Recolectamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra relación comercial, la cual puede incluir, entre otros:
- Datos de Identificación: Nombre completo, tipo y número de identificación (C.C., NIT), fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Dirección física (domicilio/empresa), número de teléfono fijo y/o celular, dirección de correo electrónico.
- Datos Financieros/Transaccionales: Información relacionada con pagos, historial de servicios contratados, datos de facturación (no almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito).
- Datos Profesionales/Laborales: Nombre de la empresa, cargo, sector (en el contexto de clientes empresariales).
- Datos Técnicos: Dirección IP, información del dispositivo, datos de navegación en nuestro sitio web (mediante cookies, ver sección 9), registros de acceso a sistemas (si aplica a nuestros servicios de seguridad o asistencia remota).
- Datos Biométricos: En caso de que el cliente contrate servicios de instalación de sistemas biométricos, J.C.H SISTEMAS no almacena ni procesa la información biométrica del cliente final o sus empleados; solo instala la tecnología. La gestión y tratamiento de esos datos (plantillas de huella, rostro, etc.) es responsabilidad exclusiva del Cliente que contrata la instalación del sistema, quien deberá tener su propia política de tratamiento y los consentimientos requeridos.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
La información personal recolectada por J.C.H SISTEMAS será utilizada para las siguientes finalidades:
- Gestión de Clientes: Prestar los servicios tecnológicos contratados (mantenimiento, instalación, asesoría, soporte), gestionar pedidos, facturación, seguimiento de garantías y atención al cliente.
- Comunicación: Contactar al Cliente para coordinar servicios, enviar notificaciones importantes, responder consultas, reclamos o solicitudes.
- Mejora de Servicios: Analizar la información para mejorar la calidad de nuestros servicios, desarrollar nuevas soluciones y personalizar la experiencia del Cliente.
- Marketing y Publicidad: Enviar información sobre ofertas, promociones, nuevos productos o servicios de J.C.H SISTEMAS que puedan ser de interés para el Cliente, siempre que este haya dado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplir con obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias aplicables.
- Seguridad: Proteger la seguridad de nuestra red, sistemas y la prevención de fraudes.
5. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
Al aceptar esta Política y/o al proporcionar sus datos personales a J.C.H SISTEMAS a través de cualquier medio, el Cliente otorga su autorización previa, expresa e informada para que J.C.H SISTEMAS recolecte, almacene, use, circule, suprima y realice el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
6. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer: Acceder a sus datos personales que sean objeto de tratamiento.
- Actualizar y Rectificar: Modificar sus datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos o erróneos.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar la Autorización: Anular la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en los casos en que no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Solicitar Prueba de Autorización: Obtener una copia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Presentar Quejas ante la SIC: Interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos
Para ejercer sus derechos, el titular de los datos personales podrá enviar una solicitud escrita a J.C.H SISTEMAS a través de los siguientes canales de contacto:
- Correo Electrónico: Jchsistemas@outlook.es | info@jchsistemas.online
- Teléfono: (+57) 3238135405
La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, tipo y número de identificación, descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos, y la finalidad del tratamiento que se le ha dado a los datos. Se anexarán los documentos que soporten la petición.
J.C.H SISTEMAS responderá la solicitud en los términos establecidos por la ley.
8. Seguridad de la Información Personal
J.C.H SISTEMAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal del Cliente contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de firewalls, encriptación, controles de acceso físico y lógico, y capacitación al personal.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar “cookies” u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente.
10. Cambios a esta Política de Tratamiento de Datos Personales
J.C.H SISTEMAS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas de la industria o requisitos regulatorios. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares de los datos a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación disponibles. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de los cambios constituirá la aceptación de la Política modificada.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con esta Política será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.
AVISO LEGAL / DISCLAIMER – J.C.H SISTEMAS
Fecha de Última Actualización: 20 de julio de 2025
¡Información Importante para el Cliente!
Este Aviso Legal complementa nuestros Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Tratamiento de Datos Personales de J.C.H SISTEMAS (NIT: 700263590-1, en adelante “J.C.H SISTEMAS” o “Nosotros”). Su objetivo es informar sobre ciertos aspectos de la prestación de nuestros servicios y el uso de nuestra información.
1. Precisión de la Información
J.C.H SISTEMAS se esfuerza por asegurar que toda la información proporcionada en nuestra comunicación, propuestas, sitio web o cualquier otro medio sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos la ausencia de errores u omisiones en dicha información. El Cliente debe confirmar la exactitud de cualquier dato relevante para sus decisiones.
2. Asesoramiento Profesional
La asesoría tecnológica y las recomendaciones proporcionadas por J.C.H SISTEMAS se basan en nuestra experiencia, conocimientos técnicos y la información disponible en el momento de la consulta o prestación del servicio. Estas recomendaciones tienen un carácter orientativo y consultivo. Es responsabilidad del Cliente evaluar la idoneidad de dichas recomendaciones para sus necesidades específicas y, si lo considera necesario, buscar asesoramiento adicional de otros profesionales.
3. Uso de Software y Hardware
J.C.H SISTEMAS no se hace responsable por el uso indebido o ilegal que el Cliente le dé al software o hardware instalado o recomendado por nosotros. El Cliente es el único responsable de adquirir las licencias de software necesarias y de cumplir con las condiciones de uso de los fabricantes y proveedores.
4. Conectividad y Servicios de Terceros
Nuestros servicios a menudo dependen de la conectividad a Internet, servicios de telecomunicaciones y productos o servicios de terceros (ej. proveedores de internet, fabricantes de hardware, desarrolladores de software). J.C.H SISTEMAS no puede garantizar la disponibilidad, calidad o continuidad de estos servicios de terceros y no se hace responsable por fallas o interrupciones que resulten de ellos.
5. Seguridad de la Información del Cliente
Si bien J.C.H SISTEMAS implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información del Cliente durante la prestación de nuestros servicios, la seguridad total en el entorno digital nunca puede ser garantizada al 100%. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de implementar sus propias prácticas de seguridad, incluyendo copias de seguridad periódicas de sus datos. J.C.H SISTEMAS no será responsable por brechas de seguridad o pérdidas de información que escapen a nuestro control directo o que sean resultado de acciones u omisiones del Cliente.
6. Cambios en las Condiciones del Servicio
Los precios, términos y condiciones de nuestros servicios pueden variar. J.C.H SISTEMAS se reserva el derecho de modificar sus ofertas y condiciones. Cualquier cambio aplicable a un servicio ya contratado será comunicado al Cliente con la debida antelación.
7. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre este Aviso Legal, puede contactarnos en:
J.C.H SISTEMAS NIT: 700263590-1 Teléfono: (+57) 3238135405 Correos: Jchsistemas@outlook.es | info@jchsistemas.online
